Conditions générales de vente
Comme indiqué dans le présent document, le " vendeur " est OPAL-RT Technologies Inc. et l'" acheteur " est le destinataire du devis et l'émetteur du bon de commande. Les conditions générales de vente suivantes (le "contrat") s'appliquent aux devis du vendeur et à toutes les ventes qui en résultent.
1. Généralités
1.1 Les offres sont proposées pour acceptation dans un délai de trente (30) jours, à moins qu'un délai plus long ne soit spécifié au recto de l'offre, et si elles ne sont pas acceptées dans le délai imparti, elles sont réputées retirées.
1.2 Tous les bons de commande sont soumis au présent contrat.
1.3 Dans le présent contrat, l'expression "biens" se rapporte aux biens et services que le vendeur se propose de vendre ou a vendus à l'acheteur, à savoir les biens décrits dans le devis du vendeur, et une référence aux biens inclut les services et les produits électroniques de toute nature.
2. Acceptation des devis et des bons de commande
2.1 L'acheteur doit accepter le devis par écrit en le contresignant pour tout devis supérieur à 100 000 dollars américains et en le confirmant par voie électronique au vendeur pour les autres devis.
2.2 L'acceptation par le vendeur de tout bon de commande est subordonnée à l'approbation par le vendeur du crédit de l'acheteur.
2.3 L'acceptation des bons de commande de l'acheteur par le vendeur ne constitue pas une acceptation des conditions de vente de l'acheteur qui y sont mentionnées, à moins que le vendeur n'y ait expressément consenti par écrit. En cas d'absence d'application des conditions de vente du vendeur par le vendeur ou par l'agent du vendeur ou par la filiale du vendeur, ni la renonciation aux conditions de vente du vendeur, ni l'acceptation par le vendeur des conditions d'achat de l'acheteur ne sont réputées ou sous-entendues. En tout état de cause, si l'acheteur ne notifie pas par écrit au vendeur, dans un délai de dix (10) jours à compter de l'accusé de réception de la commande par le vendeur, que l'une quelconque des conditions de cette commande est inacceptable pour l'acheteur, ce dernier sera réputé avoir accepté le contrat tel qu'il est énoncé dans l'accusé de réception. Une fois accepté de cette manière, le contrat ne peut être annulé, révoqué ou modifié en quoi que ce soit sans l'accord écrit spécifique du vendeur, après une provision appropriée pour le paiement par l'acheteur de tous les coûts et dépenses supplémentaires résultant de ces changements.
3. Normes de certification, bonnes marques
3.1 Le vendeur déclare et garantit que tous les biens achetés par l'acheteur sont conformes à toutes les lois applicables en matière de sécurité des produits, de compatibilité électromagnétique, d'équipement à basse tension, d'équipement radio et sans fil, et de restriction des substances dangereuses. Le vendeur, ou son agent, apposera la marque réglementaire applicable sur les produits, le cas échéant.
3.2 Sauf accord contraire dans un cahier des charges ou un devis, lorsque la réglementation locale l'exige, l'acheteur a la responsabilité d'aider le vendeur ou son agent dans tous les tests ou actions sur site nécessaires pour respecter les normes de certification ou le marquage des biens, notamment en autorisant l'accès aux biens et aux locaux de l'acheteur et en collaborant pleinement à l'obtention et au maintien des certifications et marquages applicables pour les biens.
4. Livraison
4.1 Toutes les dates de livraison indiquées sont estimées, ne sont pas garanties et ne constituent pas une condition du présent contrat. Le vendeur s'engage à faire tout son possible pour respecter le calendrier de livraison, mais il n'acceptera pas l'annulation du contrat ni la responsabilité des pertes directes ou indirectes qui pourraient résulter d'une livraison tardive.
4.2 Sauf accord écrit contraire du vendeur, tous les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.
4.3 Le vendeur n'est pas et ne sera pas responsable de toute perte ou de tout dommage, quelle qu'en soit la cause, résultant d'un défaut de livraison ou d'un retard de livraison pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter :
4.3.1 les catastrophes naturelles, les incendies, la foudre, les explosions ou les inondations ; les lock-out, les grèves ou autres difficultés d'ordre social ;
4.3.2 la pénurie ou l'indisponibilité de matières premières, de main-d'œuvre, de sources d'énergie ou de moyens de transport ; l'impossibilité d'obtenir des licences ou l'effet de toute loi, ordonnance, règle ou réglementation applicable émanant d'un gouvernement ou d'une autorité compétente
4.3.3 le bris, l'accident ou tout autre dommage ou défaillance de machines ou d'équipements.
5. Dommages ou pertes en cours de transport
5.1 Tous les biens sont livrés EXW Montréal, sauf si des frais d'expédition sont ajoutés au devis, auquel cas l'incoterm CPT locaux de l'acheteur s'appliquera. Le vendeur n'accepte aucune responsabilité après les installations de l'acheteur pour les dommages ou la perte de biens en transit. Tout dommage de ce type doit être noté sur les documents du transporteur et notifié au vendeur dans les quatre jours suivant la réception, et les marchandises doivent être conservées pour inspection afin qu'une réclamation puisse être faite auprès du transporteur. Si les marchandises sont perdues ou ne sont pas reçues par l'acheteur dans les six jours suivant la facturation, le vendeur doit en être immédiatement informé.
5.2 En particulier, au moment de la livraison, l'acheteur doit vérifier l'état du ruban utilisé pour l'emballage des marchandises expédiées et notifier au vendeur tout problème à l'adresse https://portal.opal-rt.com/Cases/Create-Case/. Si l'Acheteur ne signale pas tout dommage causé au ruban de scellage des marchandises expédiées, il sera tenu responsable de tous les coûts des dommages.
5.3 L'acheteur doit se familiariser avec les meilleures pratiques en matière de sécurité de l'utilisateur et de la machine, ainsi qu'avec les remarques et avertissements importants spécifiques aux installations OPAL-RT. Ceux-ci s'ajoutent à, et ne remplacent pas, toutes les autres informations de sécurité génériques et spécifiques fournies, et peuvent être consultés à l'adresse suivante :
Avertissements de sécurité généraux https://wiki.opal-rt.com/pages/viewpage.action?pageId=28508726
Décompression d'une grande plateforme matériel instructions https://wiki.opal-rt.com/display/HDGD/Uncrating+a+Grand+OPAL-RT+Hardware+Product.
6. Prix et devis
6.1 Sauf accord écrit contraire du vendeur, tous les devis expirent 30 jours après la date du devis. Les prix sont ensuite susceptibles d'être modifiés sans préavis et les marchandises seront facturées au prix en vigueur à la date d'expédition.
6.2 Tous les produits seront facturés aux prix en vigueur à la date de la commande, majorés de la taxe sur les produits et services (TPS) applicable, qui doit être payée au vendeur par l'acheteur lorsque le paiement des produits est dû.
6.3 Dans les factures du vendeur, les prix sont arrondis au centime le plus proche.
6.4 Lors de la préparation d'un devis, le vendeur utilise ses meilleures connaissances pour estimer le temps nécessaire à la formation, à la mise en service ou à la prestation de services d'experts. S'il s'avère que plus de temps est nécessaire pour achever le travail, le vendeur facturera à l'acheteur toutes les heures supplémentaires au taux de 1,25 fois le taux normal.
6.5 L'acheteur dispose d'un délai d'un (1) an à compter de la date de livraison pour demander et utiliser les services de mise en service, de formation ou d'expertise du vendeur. Passé ce délai, le vendeur n'est pas tenu de fournir ces services de mise en service, de formation ou d'expertise et a le droit d'exécuter le paiement, conformément au devis.
7. Conditions de paiement
7.1 Pour les commandes comprenant uniquement des logiciels, le paiement doit être effectué au comptant sans déduction dans les 30 jours suivant la date de la facture ou par lettre de crédit approuvée par le vendeur, sauf disposition contraire dans le devis du vendeur ou accord écrit du vendeur ou spécifié par le vendeur au moment de la réception d'une commande.
7.2 Pour les commandes comprenant du matériel du vendeur ou des logiciels ou du matériel de tiers, le vendeur facturera l'acheteur immédiatement après réception du bon de commande et le paiement devra être effectué au plus tard 30 jours après la date du bon de commande par virement bancaire. L'acheteur comprend que le vendeur ne sera pas en mesure de livrer des systèmes tant que le matériel et les logiciels de tiers n'auront pas été intégralement payés.
7.3 Pour les distributeurs du vendeur, le paiement doit être effectué conformément au contrat de distribution.
7.4 Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions de paiement et d'exiger le paiement intégral au comptant avant la livraison si, à tout moment, la solvabilité de l'acheteur est, de l'avis du vendeur, insatisfaisante. Si l'acheteur n'a pas payé le vendeur en totalité dans les 30 jours suivant l'échéance du paiement, le vendeur peut, à son gré, résilier le contrat et revendre ou disposer des marchandises sans préjudice de toute demande de dommages-intérêts à l'encontre de l'acheteur.
7.5 Le paiement des factures doit être reçu au plus tard 30 jours après la date de facturation, après quoi le vendeur se réserve le droit de facturer des intérêts au taux de 1 % par mois ou partie de mois pour les montants impayés dus par l'acheteur.
7.6 Si le paiement n'est pas reçu par le vendeur dans les 30 jours suivant la date de la facture, le vendeur peut, à son entière discrétion :
a) Retenir d'autres fournitures, activer les verrous temporels du logiciel et écouler le stock détenu pour la commande.
b) intenter une action en justice pour recouvrer le solde impayé, majoré des intérêts et des frais encourus, y compris les frais de justice ; et
c) Exiger de l'acheteur qu'il paie en espèces à la livraison pour toute autre marchandise, et
d) Le vendeur ne sera pas responsable envers l'acheteur de toute perte ou de tout dommage résultant directement ou indirectement d'une telle action.
8. Modifications et annulation
8.1 Si l'acheteur modifie une commande entraînant un retard de livraison ou annule une commande moins de trente (30) jours avant l'expédition prévue, l'acheteur doit payer au vendeur une redevance égale à 5 % du prix de catalogue des marchandises concernées.
8.2 En outre, si une telle modification entraîne un retard de plus d'un (1) mois dans la livraison des biens concernés par rapport à la date de livraison proposée dans la commande initiale de l'acheteur, ce dernier se verra facturer un supplément de 1 % par mois de la commande jusqu'à la livraison finale.
8.3 Si l'acheteur annule une commande de marchandises ne figurant pas dans la liste de prix actuelle du vendeur, à tout moment après la réception de la commande par le vendeur, l'acheteur sera soumis à ces frais supplémentaires.
8.4 Si l'acheteur annule une commande ou refuse d'accepter tout ou partie des marchandises d'une commande autrement que dans les circonstances autorisées par les présentes conditions, l'acheteur sera responsable de tout dommage ou perte subi par le vendeur. Si les marchandises ont été ou sont en cours de fabrication ou de production spécifiquement pour l'acheteur, l'acheteur paiera au vendeur, à titre de dommages-intérêts forfaitaires, la totalité du prix contractuel des marchandises et tous les frais encourus par le vendeur (y compris, mais sans s'y limiter, toute TPS), moins la valeur de rebut actuelle des marchandises, telle que déterminée par le vendeur.
9. Responsabilité
9.1 RESPONSABILITÉ LIMITÉE : SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DANS LE PRÉSENT CONTRAT, LE VENDEUR OU SES SOUS-TRAITANTS OU FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS L'ACHETEUR OU UN TIERS DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES, OU DES RÉCLAMATIONS OU COÛTS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES OU AUTRE PERTE ÉCONOMIQUE (RÉSULTANT D'UNE FAUTE CONTRACTUELLE OU EXTRACONTRACTUELLE OU D'UNE NÉGLIGENCE), DÉCOULANT DE L'UTILISATION DES MARCHANDISES, MÊME SI LE VENDEUR A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CERTAINES JURIDICTIONS INTERDISENT L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, ET IL EST POSSIBLE QU'UNE OU PLUSIEURS DES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS SUSMENTIONNÉES NE S'APPLIQUENT PAS À L'ACHETEUR. IL EST ÉGALEMENT POSSIBLE QUE L'ACHETEUR AIT D'AUTRES DROITS, QUI PEUVENT VARIER D'UN ENDROIT À L'AUTRE. EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DU VENDEUR À L'ÉGARD DE L'ACHETEUR NE DÉPASSERA LA VALEUR DES MARCHANDISES POUR L'ACHETEUR OU LA VALEUR DU PRODUIT DÉFECTUEUX FOURNI PAR LE VENDEUR ET PAYÉ PAR L'ACHETEUR.
9.2 INDEMNISATION DE L'ACHETEUR : Sauf si les dommages résultent d'une faute, d'une négligence ou d'une faute intentionnelle de l'acheteur ou de ses employés, agents ou contractants, le vendeur doit indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité l'acheteur et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés, assureurs, successeurs et ayants droit respectifs (collectivement, les "parties indemnisées par l'acheteur"), successeurs et ayants droit (collectivement, les "parties indemnisées par l'acheteur"), contre toute responsabilité, tout dommage et toute dépense (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat et les frais de justice) qu'ils, ou l'un d'entre eux, pourraient subir ou encourir en raison de ce qui suit
a) toute violation d'une déclaration, d'une garantie ou d'un engagement pris par le vendeur dans le contrat,
b) toute blessure réelle ou présumée ou tout décès d'une personne, ou tout dommage réel ou présumé ou toute perte de biens, résultant (i) de la fabrication ou d'un défaut des produits du vendeur, (ii) de tout service fourni par OPAL-RT ou l'un de ses employés, agents, fournisseurs ou sous-traitants, ou (iii) d'actes de négligence ou d'omissions ou de fautes intentionnelles du vendeur ou de l'un de ses employés, agents, fournisseurs ou sous-traitants,
c) ou de toute autre manière et de manière générale, résultant ou ayant pour origine tout acte ou omission du vendeur, de ses agents, représentants, sociétés affiliées ou employés dans le cadre du présent contrat.
En tout état de cause, nonobstant ce qui précède, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part du vendeur, la responsabilité du vendeur à l'égard de l'acheteur ne sera pas supérieure à la valeur des marchandises vendues à l'origine des dommages réclamés.
9.3 INDEMNISATION DU VENDEUR : L'acheteur accepte d'indemniser, de dégager de toute responsabilité et de défendre le vendeur et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés, clients, agents, assureurs, successeurs et ayants droit respectifs (collectivement, les "parties indemnisées du vendeur"), contre toute responsabilité, tout dommage et toute dépense (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocats et les frais de justice) qu'ils, ou l'un d'entre eux, pourraient subir ou encourir en raison de ce qui suit :
a) les actes de négligence, les omissions ou les fautes intentionnelles de l'acheteur ou de l'un de ses employés, agents, fournisseurs ou sous-traitants ;
b) la migration des produits du vendeur vers un environnement matériel ou logiciel différent ;
c) l'intrusion illégale ou non autorisée d'un tiers dans l'équipement informatique de l'acheteur ;
d) toute violation de la propriété intellectuelle du vendeur ;
e) toute violation d'une déclaration, d'une garantie ou d'un engagement pris par l'acheteur dans le contrat.
10. Cas de force majeure
10.1 Aucune des parties n'est responsable d'un retard dans l'exécution de ses obligations en vertu du présent accord en raison d'un événement défavorable causé par une force supérieure telle qu'attribuée par une autorité compétente ou une cour de justice (ci-après dénommée "force majeure").
10.2 Le vendeur s'engage à (i) notifier immédiatement à l'acheteur tout cas de force majeure et (ii) reprendre ses prestations dès que le cas de force majeure cesse. Si un cas de force majeure se poursuit pendant une période ininterrompue de plus de trente (30) jours, l'acheteur est autorisé, par notification écrite au vendeur, à résilier le présent contrat et toute commande y afférente. Dans le cas d'une telle notification, tous les services achevés et acceptés en vertu du présent contrat avant la notification, et tous les services achevés et acceptés par la suite conformément et dans la mesure spécifiée dans la notification, seront payés par l'acheteur sous réserve de l'acceptation de l'acheteur. En aucun cas, dans le cadre d'une telle résiliation, le vendeur ne peut prétendre à un montant qui, ajouté aux montants payés ou dus au vendeur au titre de la commande résiliée, dépasserait le montant total à payer pour les services à fournir dans le cadre de la commande résiliée.
11. Propriété intellectuelle
11.1 Aux fins du présent contrat, le terme "propriété intellectuelle" désigne
(a) toutes les inventions (qu'elles soient ou non brevetables ou mises en pratique), tous les perfectionnements qui y sont apportés et tous les brevets et dessins industriels (y compris les droits sur les modèles d'utilité, les droits sur les dessins et modèles et les droits de propriété industrielle), les demandes de brevets et de dessins industriels et les divulgations de brevets ;
(b) toutes les marques de commerce, marques de service, dessins et modèles, habillages commerciaux, logos, slogans et tous les autres signes d'origine, ainsi que tout le fonds de commerce associé à l'un quelconque des éléments susmentionnés ;
(c) toutes les œuvres de l'esprit (qu'elles soient ou non protégées par le droit d'auteur), les droits d'auteur (y compris les droits d'apparence), les masques, les droits sur les bases de données et les droits moraux ;
(d) tous les secrets commerciaux, savoir-faire, technologies, procédés, techniques, protocoles, méthodes, formules, recettes, spécifications de produits, données, senteurs, initiales, algorithmes, compositions, modèles industriels, architectures, agencements, conceptions, dessins, plans, spécifications, méthodologies, idées, recherche et développement, et informations confidentielles (y compris les données techniques, les listes de clients et de fournisseurs, les informations sur les prix et les coûts, et les plans et propositions d'affaires et de marketing) ;
(e) tous les logiciels ; et
(f) tous les autres droits de propriété et de propriété intellectuelle dans le monde entier.
11.2. Les marques, le savoir-faire, les programmes informatiques, les logiciels et autres droits de propriété intellectuelle appartiennent au vendeur et demeurent sa propriété exclusive. Aucune disposition du présent contrat ne peut être interprétée comme conférant à l'acheteur un droit de propriété ou des droits sur la propriété intellectuelle du vendeur, et toute utilisation par l'acheteur des marques et symboles du vendeur se fera au profit de ce dernier.
11.3. La vente et l'achat des marchandises ne confèrent à l'acheteur aucun des droits de propriété intellectuelle du vendeur. Aucune disposition du présent contrat n'est destinée à accorder ou à transmettre à l'acheteur des droits de propriété intellectuelle du vendeur, et aucune disposition du présent contrat ne doit être interprétée en ce sens.
11.4 L'acheteur accepte d'informer le vendeur de toute violation connue ou alléguée des droits de propriété industrielle, commerciale ou intellectuelle appartenant au vendeur, ou de toute action en justice intentée contre l'acheteur en raison de la violation de ces droits. L'acheteur préservera les intérêts du vendeur en mettant immédiatement à sa disposition les informations relatives à cette violation.
11.5. Le vendeur accorde à l'acheteur un droit et une licence limités, non exclusifs, non transférables, libres de redevances et mondiaux sur la propriété intellectuelle du vendeur, nécessaires à l'utilisation et au soutien sans restriction par le vendeur des biens fournis dans le cadre du contrat. Cette licence ne confère à l'acheteur aucun droit de copier et de reproduire, d'altérer ou de modifier de quelque manière que ce soit la propriété intellectuelle du vendeur.
12. Politique de retour
12.1 Le Vendeur garantit à l'Acheteur initial et/ou à l'Acheteur final des Produits du Vendeur que si une partie de ceux-ci s'avère défectueuse du point de vue des matériaux ou de la fabrication dans un délai d'un (1) an après la livraison de la facture, cette partie défectueuse sera réparée ou remplacée, sans frais, à la discrétion du Vendeur, si elle est expédiée en port payé à Opal-RT Technologies Inc. au 1751 Richardson, suite 1060, Montréal, Québec, Canada, H3K 3G6, dans un emballage équivalent à celui d'origine ou dans son contenant d'origine. Les produits seront retournés en port payé et réparés ou remplacés s'il est déterminé par le vendeur que la pièce est défectueuse en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication. Dans le cas contraire, les frais seront facturés à l'acheteur (voir Politique de garantie et responsabilité sur le site web d'Opal-RT à opal-rt.com, sous Support, Return Merchandise, cliquer sur "Please read about our RMA procedure and warranty policy"). La réparation ou le remplacement d'une telle pièce défectueuse sera la seule et unique responsabilité du vendeur dans le cadre de cette garantie limitée.
13. Contrat en vigueur
13.1 Les présentes conditions générales remplacent tous les instruments antérieurs ou différents, notamment les conditions du bon de commande de l'acheteur, le cas échéant, sauf disposition légale contraire, et aucun changement ou modification des présentes conditions générales n'aura d'effet à moins que ledit changement ou ladite modification ne soit signé(e) par un agent autorisé du vendeur. Les termes et conditions du présent instrument remplacent tous les termes et conditions figurant sur les bons de commande de confirmation ou autres documents que l'acheteur peut présenter, les termes et conditions du présent instrument étant contraignants. L'acceptation de tout devis est limitée aux termes et conditions du présent document.
14. Droit applicable
14.1 Le présent contrat créé par le devis du vendeur, le bon de commande de l'acheteur et l'accusé de réception du vendeur est régi et interprété conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada applicables aux présentes.
15. Langue
15.1 Les parties aux présentes confirment leur volonté expresse que la présente convention soit rédigée en anglais uniquement. Les parties aux présentes confirment leur volonté expresse que la présente convention soit rédigée en anglais seulement.