Politique de garantie

Garantie limitée

OPAL-RT TECHNOLOGIES Inc. garantit à l'acheteur original et/ou au client final ("Acheteur") des produits OPAL-RT ("Produit") que si une pièce de ceux-ci s'avère défectueuse en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication dans les deux (2) ans, cette pièce défectueuse sera réparée ou remplacée gratuitement, à la discrétion d'OPAL-RT TECHNOLOGIES OPAL-RT TECHNOLOGIES , si elle est expédiée en port payé à OPAL-RT TECHNOLOGIES au 1751 Richardson, suite 1060, Montréal, Québec, Canada, H3K 3G6, dans un emballage équivalent à celui d'origine ou dans ce dernier.

Le produit sera retourné en port payé et réparé ou remplacé s'il est déterminé par OPAL-RT TECHNOLOGIES Inc. que la pièce est défectueuse en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication. Dans le cas contraire, les frais seront facturés au client (voir l'article "Limitation et exclusion de la garantie"). La réparation ou le remplacement d'une telle pièce défectueuse sera la seule et unique responsabilité d'OPAL-RT TECHNOLOGIESen vertu de la présente garantie limitée.

L'acheteur doit demander un numéro RMA avant d'expédier un produit pour réparation :

• Ouvrez une demande de RMA et notre équipe d'assistance technique vous contactera.
• Le service d'assistance d'OPAL-RT évaluera le retour et émettra un numéro RMA par e-mail. Si le produit est retourné pour réparation plus de deux ans après l'achat, l'acheteur est responsable du coût de la réparation. OPAL-RT évaluera la réparation et établira un devis. Le numéro RMA sera envoyé avec le devis.
• Ce n'est qu'après avoir reçu le numéro RMA que l'acheteur peut expédier le produit, en port payé, à OPAL-RT.

Politique de retour

Les frais suivants s'appliquent lorsque les clients retournent des produits pour obtenir un crédit :

Un crédit complet, moins une commission de 15 % et moins les frais de retour, ne sera accordé que si le produit est en parfait état de fonctionnement et s'il est renvoyé dans un délai d'un mois à compter de la date d'expédition. Si des réparations sont nécessaires sur le produit retourné, le coût de ces réparations sera déduit du crédit à accorder.

Aucun crédit ne sera accordé au-delà de la période d'un mois.

Exclusions

Si des produits tiers font partie du produit, OPAL-RT honorera la garantie du fabricant d'origine.

Cette garantie limitée ne couvre pas les articles consommables, tels que les piles, ou les articles sujets à l'usure ou à un remplacement périodique, y compris les lampes, les fusibles ou les éléments filtrants.

Limitation et exclusion de la garantie

OPAL-RT TECHNOLOGIES n'aura aucune autre obligation au titre de la présente garantie limitée. Toutes les obligations de garantie d'OPAL-RT TECHNOLOGIES sont annulées si le produit a fait l'objet d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident, si l'acheteur ne remplit pas l'une des obligations énoncées dans la présente garantie limitée, si le produit n'a pas été utilisé conformément aux instructions ou si le numéro de série du produit a été enlevé ou modifié.

Exclusion des garanties non déclarées

La garantie imprimée ci-dessus est la seule garantie applicable à cet achat. Toutes les autres garanties, explicites ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, sont rejetées par la présente.

Limitation de la responsabilité

Il est entendu et convenu que la responsabilité d'OPAL-RT, qu'elle soit contractuelle, délictuelle, au titre d'une garantie, d'une négligence ou autre, n'excédera pas le montant du prix d'achat payé par l'acheteur pour le produit et qu'en aucun cas OPAL-RT ne sera responsable de dommages spéciaux, indirects ou consécutifs. Le prix indiqué pour le produit est une considération limitant la responsabilité d'OPAL-RT TECHNOLOGIES. Aucune action, quelle qu'en soit la forme, découlant des transactions effectuées dans le cadre de la présente garantie ne peut être intentée par l'acheteur plus d'un an après la survenance de la cause de l'action.